Que no hayan Peticiones, Quejas y Reclamos «PQRS» no implica una elevada satisfacción del cliente, necesitas el Programa de Atención de PQRS.   ¿PQRS, qué es eso? Todos en algún momento hemos atendido o realizado peticiones, quejas, reclamos o sugerencias “PQRS” por situaciones que se presentan con un producto y/o servicio, no necesariamente por […]